第17章求变通，水无常态随方亦圆
梁启超说：“变则通，通则久。”知变与应变的能力是一个人的素质问题。同时也是现代社会办事能力高低的一个很重要的考察标准，办事要学会变通，不要总是直线思考。放弃毫无意义的固执，这样才能更好地办成事情。
引而不发，学会吊胃口
有些时候在与对手竞争时，为了获取最大的利益，我们可以适当制造形势却不轻易松口，让对方着急紧张，以致再次妥协。引而不发，吊足对方的胃口也是一种策略。
1984年，我国上海某无线电厂进行技术改造，需要从日本引进框架模具生产线。卖方是日本的某厂，该厂的设备属世界一流，该厂委托某商社作为商务代理。而某商社也是世界上一流的大公司，它的业务渠道广阔。为了交易成功，该商社的一位部长与某厂厂长一同前来我国上海参加谈判。谈判前，日本某厂已经获得我国政府部门批准的进口用汇额度情报，这对我方来说极为不利。
谈判一开始，日方报价为350万美元，经我方代表努力，反复讨价还价，价格逐渐降至293万美元。这个价格基本上符合引进方的要求，应该说是可以成交的。但我方主谈估量了当时的情况，凭他的经验，认为价格仍存在进一步下调的可能。于是，我方主谈对日方代表说：
“贵方在设备的报价上做出了不少努力，我们深表感谢。可问题是经过我方核算比较，还是觉得有些高，希望贵方进一步考虑，明天上午报一个更优惠的价格。”第二天上午9时，双方在日本某商社的上海事务所继续谈判。某商社的部长发言说：“经过反复核算，价格实在是不能再降了，再降就亏本了。我们总不能做亏本买卖吧？”我方主谈听后郑重地说：“如果情况确实是这样，我们的谈判只能到此为止了。不能成交我们很遗憾。不过，贵方为了这个项目曾多次来上海，我们深表感谢。”他一边说一边离开座位，我方的其他谈判人员也纷纷离开谈判室。
我方主谈在告辞时对商社社长说：“今天晚上6点，我方在上海大厦宴请，欢迎光临。”
日方由于此事出现了出乎意料的情况，心情不好，答道：“主谈先生,宴请，我们不去了，好吗？”
我方主谈十分冷静：“我方安排今晚的宴请活动，事前是征得贵方同意的。至于去不去，贵方自行考虑。”
这次谈判仅仅用了29分钟，谈判没有成功。虽然我方代表对于这亟待上马的项目心急如焚，但也为主谈能恰到好处地运用“走为上”的谈判策略充满了信心。
在晚上的宴会桌旁，我方主谈很随意地问某商社的部长：“上午我们离开后，你们对这个项目有什么新的想法吗?”
这位部长急急地说：“不瞒你说，上午你们一走，我们就进行了紧急商量。某厂表示再降价就亏本了，可不降价你们又不答应，为了促成这笔交易，我们商社愿意从佣金中拿出5万美元，不知贵方能否接受?”
我方主谈听了之后内心一阵高兴，可表面不露声色地说：“今晚我们好好喝一杯吧！业务上的事嘛，既然贵方愿意做出让步，那就明天再谈。”
本来某厂丿长买好了回日本的机票，可为了第二大的谈判，决定延期一天返回。
结果，在第二夫的谈判中，日方决定再让价10万美元，最后以283万美元成交。
1985年，江苏仪征化纤工业公司总经理任传俊主持了一次和原联邦德国吉玛公司的索赔谈判，对手是理杨?奈德总经理。索赔的原因是化纤公司引进的圆盘反应器有问题，中方提出索赔数是1100万马克，而德方只同意赔300万马克，差距甚远。这场马拉松式的谈判长时间僵持不下。此时,任传俊建议休会，并提议第二天陪理杨?奈德在扬州游览观光。在风景宜人的扬州大明寺，任传俊对德方代表介绍说：“这里纪念的是一位为了信
求变通，水无常态随方亦圆仰六渡日本，双目失明，终于达到境界的中国唐朝高僧鉴真。今天，中日两国人民都没有忘记他。你们不是常常奇怪日本人的对华投资为什么比较容易吗？那其中重要的原因就是日本人了解中国人的心理，知道中国人重情谊。”接着，他对理杨?奈德笑着说：“你我是多年打交道的朋友，除了彼此经济上的利益外，就没有一点个人之间的感情吗?"
理杨?奈德十分感动，在以后继续进行的谈判中，任传俊开门见山地说：“问题既然出现在贵公司身上，为索赔花费太多的时间也是必要的，反正是要赔偿嘛……”理杨?奈德耸耸肩说：“我公司在贵国中标，总价值才1亿多美元，我无法赔偿过多，我总不能赔着本干。”这时，任传俊抓住江苏仪征化纤工程是当时全世界最大的化纤工程这样一个事实，当仁不让地说：“据我得到的信息，正是因为贵公司在世界上最大的化纤基地中标，才得以连续在世界上几次中标，这个账又该怎么算呢?"巧妙的反问让理杨?奈德一时语塞。接着，任传俊诚恳地说：“我们是老朋友了，打开天窗说亮话，你究竟愿意赔多少？我们是重友谊的，总不能让你丢掉饭碗。而你也要为我想想，我总得对这里1万多名建设者有个交代，你说对吗?"结果.“同意赔偿800万马克。”理杨?奈德说，“我付了钱，可我心里痛快!"
做事时，若与对方出现争执，且已达到了互不相让，横眉冷对的局面时，为了避免直接冲突，制造一些形势，扰乱对方心理再让其感到局面不利。最后，装出退步的样子，给对方些甜头，往往能达到自己的目的。
在别人朦胧之中窥见星光
高明的谋划、精妙的手笔，往往能在别人不经意之间做出文章。在别人忽略之处，釆撷到成功的硕果，能从别人最绝望的地方起航，驶向别人
忽略的地方。
华尔道夫旅馆的那些优雅的大房间里曾经住过许多皇族，当别人打电话过来找“国王”，华尔道夫的电话接线生一定要问“请问找哪一位国王”。但是这家旅馆却破产了，1942年，华尔道夫的股票暴跌，希尔顿决定要买下华尔道夫。当他把这个决定向希尔顿董事会宣布的时候，有人惊叫起来：“你是不是病了！花钱去买这个赔大钱的累赘?”
然而希尔顿向来相信自己的商业直觉和眼光，他说：“如果你仅仅只看到它现在的艰难处境而不能看得更远一点就去拒绝它，那只能说明你是一个商业上的短视者。”但是无论他怎样反复阐述自己的意见，希尔顿理事会的理事们都不能分享他的狂热，他们不相信华尔道夫这个落泊到如此境地的旅馆还会东山再起。身为希尔顿旅馆公司的董事长.没有理事们的同意，他也不能以公司的名义买下华尔道夫。
希尔顿并没有因此而退却，因为他相信，拥有这样一家旅馆将会给他带来巨大的价值。他想：“我可以像20世纪30年代得克萨斯州西斯柯那样自己买下来，然后把我的看法再推销给那些能够接受我意见的人。”
于是，他开始行动了。他首先打电话给华尔街上拥有华尔道夫股票的老大。
当天下午，他走进那位老大的办公室，要买下249042股一这是控制股的数目，并给了一张10万美元的支票当押金。
华尔道夫的股东们正为拿着一大把廉价的股票抛不出去而大伤脑筋.如今听说希尔顿要以12元一股的高价收购，他们欣喜若狂——终于可以甩掉这个“烂包袱”了……
几天后，华尔道夫旅馆便改名为“希尔顿气以后的日子华尔道夫究竟给希尔顿带来了多少荣誉和财富，不用去揣测，看看希尔顿头上那顶“世界旅店大王”的桂冠便再清楚不过了。
希尔顿一生中最重要的成就——在旅馆业方面，买到了华尔道夫旅
馆。如果没有希尔顿高瞻远瞩的眼光和正确的决策，华尔道夫的辉煌也许便只是一小段鲜为人知的历史。
早在1985年.沃尔玛公司的创始人山姆?沃顿董事长就被《福布斯》杂志称为“全美第一富豪”。2001年，沃尔玛公司总裁罗布森?沃顿一度超过比尔?盖茨身价453亿美元，成为世界首富。而沃尔玛公司领导核心沃顿家族5人包揽了《福布斯》全球富翁榜的第7?11位。5人的资产总额达到931亿美元，成为世界上最富有的家族。
沃尔玛的成功首先要归功于它的创始人山姆?沃顿的眼光。1945年，山姆在美国小镇本顿维尔初涉零售业。当时大型公司多在大中城市从事零售业，而对小城镇置之不理。山姆?沃顿却盯住这一市场空白。选定美国小镇为其服务的细分市场，采取了“农村包围城市”的战略，逐渐做大。沃尔玛的具体策略是以州为单位，一县一县地设店，直到整个州市场饱和，再向另一个州扩展。由一个县到一个州，由一个州到一个地区，再由一个地区到全美国，再从美国扩展到全世界沃尔玛稳扎稳打，逐渐强大自己而成就了宏伟的事业。
又如把木梳卖给和尚，也正是一个反映谋划高与低的经典案例：
有一家大公司，为扩大经营规模，决定高薪招聘营销人才。广告一打出来，报名者云集。
但有一道实践性的试题要做，就是“想办法把木梳尽量多地卖给和尚。"绝大多数应聘者感到困惑不解，出家人要木梳何用？这不明摆着拿人开涮吗？于是纷纷拂袖而去。最后只剩下甲、乙、丙三人。
负责人说：“以10日为限，届时向我汇报销售成果。"
10天后负责人问甲：“卖出多少把?”答；“一把。”并讲述了历尽的辛苦：游说和尚应当买把梳子，无甚效果，还惨遭和尚的责骂，好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳，一边使劲挠着头皮。甲灵机一动，递上木梳，小和尚用后满心欢喜，于是买下一把。
负责人问乙：“卖出多少把?”答：“10把。”乙说他去了一座名山古寺，由于山高风大，进香者的头发都被吹乱了，他找到寺院的住持说:“蓬头垢面是对佛的不敬。应在每座庙的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬓发。”住持釆纳了他的建议。那山有10座庙，于是买下了10把木梳。
负责人问丙：“卖出多少把?”答：“1000把。”负责人惊问：“怎么卖的？"丙说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹，朝圣者、施主络绎不绝。丙对住持说：“凡来进香参观者，多有一颗虔诚之心，宝刹应有所回赠，以做纪念，保佑其平安吉祥，鼓励其多做善事。我有一批木梳，您的书法超群，可刻上'积善梳'三个字，便可做赠品。'‘住持大喜，立即买下1000把木梳。得到“积善梳”的施主与香客也很是高兴，一传十、十传百，朝圣者更多，香火更旺。
把木梳卖给和尚，听起来真有些匪夷所思，但不同的谋划思路，不同的推销术，却有不同的结果。在别人认为不可能的地方开发出新的市场来，那才是真正的营销高手。
有眼力的人，能够在别人朦胧之中窥见星光。而今，当一种热门的事流行时，追逐、跟风的情况，恰如雨后春笋一般。其实，追逐、跟风，看起来是轻车熟路，便捷省事，但就谋事而言，由于是沿袭的翻版，也就绝对谈不上是高明的一笔。只有从别人忽略处着眼才能取得更大的成功。
做人做事在原则和尊严面前，该刚则刚，该柔则柔；人刚我柔，人柔我刚；人柔我亦柔，人刚我更刚。只有刚柔相济、能屈能伸，才能左右逢源、取得成功。
中国人做事讲究刚柔相济，遇事求谋略，善技巧。但是归根到底，宗旨只有一个，原则也只有一个，这是不可动摇的。这是做人的气节、立世的根本。在社会交往处理人际关系中，善于交际固然为人所好，但是毫无原则的一味迎合，也为人所不屑。
晏子出使楚国，楚王令人在城门旁挖了个小洞，并让管礼宾的小官带晏子从此洞进城。晏子见此情景，看着周围准备看笑话的人群，非常惊讶地说：“哎呀！今天我恐怕来到狗国了吧？怎么要从狗门进去呢?"楚国人讨了个没趣，只好引他从大门进城。
做人是要有点骨气的，在与人交往中，要自觉地保持高尚的人格，在大是大非的原则问题前面更是要头脑冷静，不向强大势力低头，绝不能来半点含糊。当年周总理与基辛格谈判时，因台湾问题使谈判陷入了僵局。这是涉及到主权的原则性问题，所以周总理提高声调严肃地说：“台湾问题已经是个老问题了。我必须申明：中华人民共和国是中国惟一的政府，解放台湾是中国内政，美国军队必须撤出台湾。这三条立场是不变的。'‘
基辛格也提高嗓门，亮明观点：“由于众所周知的原因，我们不能在开始我们之间的新关系时背弃我们的老朋友。我们绝不能放弃对台湾的义务，我们决不会与台湾断交。”
“什么样的复杂原因？什么样的义务？这真是天方夜谭。”周恩来也略为提高了声调。室内的谈判气氛陡然紧张起来。
周恩来语气又缓和下来：“我理解尼克松总统为此作出的努力。但请问，你们怕失去的是一些什么样的朋友？是一些腐朽的，即将垮台的'老朋友'。你们为了照顾这些老朋友，势必使自己陷入被动而脱不开身。这一点，你们总统不是在堪萨斯城的演说中已经提到了吗？世界正在发生变化，但是这种变化总不能让中国人民再受损害了吧?”周总理的义正词严使基辛格无言以对，只好转动着手中的铅笔。
周恩来这时又豁达地说：“毛总长说台湾问题可以拖一百年，是表明我们有耐心；毛总长的意思同时也包含了不能让台湾问题妨碍中美两国关系正常化。这些不都表明了我们的诚意么？而你们的诚意又何在?”基辛格想了一会儿，终于说：“总理先生，会谈的公报是必须有助于打开一条新的道路。总统也是这个意思。”
周恩来洒脱自如，妙语连珠，语惊四座。言之有理，论之有据。由于
在台湾问题中同时牵涉到了美国的关系与利益，周恩来外柔内刚、绵里藏针，最终既坚持了立场，又不失礼节；既维护了尊严，也赢得了敬重。
若以刚制刚，同样需要智慧与机敏。
最为正直的人们所不齿的便是趋炎附势。一是因为趋炎附势者人品卑下。他们没有原则性，没有廉耻心和是非心，只要能获得名利之类的个人私利，不惜对有钱有势的人阿谀逢迎，溜须拍马，什么事都能做出来。他们见风使舵，有奶便是娘，一旦形势变化，便树倒瑚狗'散，去投靠新的主子。他们也没有自尊、自信、自强的观念，而是靠投机钻营，靠有钱有势的人过寄生生活。这样的人不可能真诚待人，却是败坏人际关系的腐蚀剂。
在人际交往中，不要巴结逢迎，而要不卑不亢，落落大方，若以势利眼光处理人际关系，则会玷污自己的品行，这样，即使获得暂时的风光,也是为人们所不齿的。
独辟蹊径，出奇制胜
遇事随机应变，不墨守成规，不钻牛角尖，才能出奇制胜，在各个领域做岀成绩。
齐泯王是个昏庸无道的君主，在他的统治下，老百姓过着生不如死的生活。燕国见时机已经成熟，便派自己的得力大将联合另外几个国家一起攻打齐国。齐泯王鱼肉百姓，齐国的老百姓恨透了他，因此燕国来犯时，齐国士气低沉，无心抵抗。后来，他们看到燕兵烧杀抢劫，无恶不作，心里过意不去，于是逃往莒城和即墨誓死抵抗。
燕军攻了好几年，一直都没有攻下莒城，于是只好转攻即墨城。
即墨城中的田单是位足智多谋的守城大将军。他想，和燕军硬来是不行的，于是想出了一个出奇制胜的妙计，叫“火牛阵”。他先叫城内的商人，假装拿着金银财宝偷偷送到燕军将领手中，告诉他们要投降，并且说：“我们的兵力不够了。请求大人千万别杀我们！这些珠宝是我们的一点心意。”燕军一听，喜形于色，当晚就大摆庆功宴，大鱼大肉，毫无警戒。
这时，田单从城外收集来一千多头牛，并且将这些牛都披上五彩龙纹衣，牛角和尾巴上都绑上草。在一个伸手不见五指的夜晚，他一声令下，将领们齐刷刷的用火点燃牛尾巴上的草，牛被火烫到之后，疯狂的往前跑。燕军被群牛践踏的声音惊醒，看到一大群五彩怪兽，吓得屁滚尿流，四处乱逃。田单乘胜追击，不仅击退了燕军，还收复了被燕军占领的七十多个城邑。
“出奇制胜”这个法则不仅用于军事上，在商界它也屡建奇功，历代不少商界英豪就是运用它而击败对手，抢占市场，成了巨富的。不但如此，在体育界，在股市，在一切有竞争的场所，我们都可以看到“出奇制胜”的成功事例。
有一次，有一个抗日将军出席一个宴会。快要结束的时候，有几个日本小鬼声称，久闻将军文武双全，要他写幅字画。
将军知道这是故意刁难，因为，他对笔墨之事知之甚少，但在大庭广众之下，盛情难却，就豪爽的答应下来。
随从拿来笔墨和宣纸。只见将军潇洒地踱到桌前，在铺好的宣纸上大笔一挥，龙飞凤舞般地写了个“夺”字，然后得意地落款：“某某手黑。”
那几个日本小鬼，丈二和尚摸不着头脑，不晓得将军是什么意思。
将军的秘书发现了错误，心想，“手墨”，亲手书写的文字怎么成了“手黑”？他连忙凑近将军的耳边小声提醒说：“您写的'墨'下面少了个'土'，'手墨'变成了'手黑'。”
将军一看，大吃一惊，怎么把“墨”写成“黑”啦。如果当着日本人
的面改正，岂不丢人？于是，他眉梢一动，计上心来，故意训斥秘书道：“我当然知道'墨'字下边有个'土'！因为这是日本人要的东西，所以我故意不写，这叫寸土不让。”
话音刚落，众人都鼓起了掌。那几个日本小鬼想了好久才想出其中意思，想出来以后，更加不好意思，于是就悻悻退场了。
如果按照以往的原则来处理这样的问题，在社交场合，说错了话，做错了事，应当老老实实的承认，认认真真的改正。但在某些特定的场合，如果也照此办理就会使自己陷入窘迫的处境或者造成无法弥补的损失，这时候，我们不妨考虑一下来个将错就错，出奇制胜，从而摆脱窘境。面对窘境，将军出奇制胜，表明自己“墨”下少写“土”字乃是以示不给日本人寸土之意。这样一来，书法落款转化成了民族斗争问题，人们判断是非的标准当然也随之一变。将军对日本寸土不让的态度正迎合了在场的中国人的心理。将错就错竟能如此契合情境，当然堪称出奇制胜了。
“出奇制胜"的核心就是“变化”二字，而“变化”，正是宇宙间一切事物运行的普遍规律。“出奇制胜”不但是一个可以广泛运用的普遍法则，而且是一个永恒的法则。出奇制胜就是打破常规，用对手意想不到的新奇手段战胜对手。
先苦后甜，运用让步方能成功
做事时，先利用苛刻的条件，压迫式的降服让对方疲于奔命，满肚苦水，再给对方一些甜头，往往具有奇效，这就是所谓的“先苦后甜”。
生活中做事，我们常常会不自觉地进行由“苦”到“甜”的比较，有时即使甜头很小，一般的人也会感觉到满意。
飞机晚点，最先预报晚一个小时，等一会儿又预告只晚半小时，最后只晚20分钟。飞机到达时旅客都非常高兴，不仅没有抱怨，而且赞扬这家航空公司能为旅客着想，尽量按时到达。
为什么如此呢？因为人们通常有这样一种心理状态：如果原来认为很难的问题，后来较容易地解决了，心里就会觉得异常高兴；反过来，如果原来认为较容易，后来却出乎意料的难，这时就会令人垂头丧气，觉得不痛快。
“先苦后甜”的策略，正是利用了人们的这种心理特点。这一策略在竞争中常常十分奏效。这种商业谈判中经常运用的策略，基于同一事物的价值，在具体运用上因人而异。
谈判中运用先苦后甜策略的具体方式很多，例如在给谈判对手提出比较苛刻的条件后，又在谈判过程中给对手提供美好的、令人难忘的款待，恰到好处地略施小恩小惠，赠送适当的礼品，陪同谈判对手观光旅游等，都是可以视对方的兴趣爱好而采用的。
有家公司想买另一家公司的材料，买方想要卖方在价格上给些折扣，但又估计自己如果不在数量上做相应让步，对方恐怕难以接受这个要求。于是，他运用了“先苦后甜”的策略。在谈判中，除价格外，他还同时在其他几个方面，如运输条件、支付条件、交货期限等，提出较为苛刻的条款，作为洽谈的蓝本。在针对这些条款的讨价还价中，他有意让卖方意识到，在几项交易条件上，他都让步。这样，在卖方感到满意的情况下，他提出价格折扣问题，结果没费多少口舌，这买卖就做成了。
这里，卖方之所以能够接受买方的价格折扣要求，是因为卖方在价格上作让步之前，已经从买方那里占了不少便宜。其实，这些“让步”是买方本来就打算给予卖方的。
先苦后甜这一策略的运用要适当，“苦”得没分寸，对方就会觉得你缺乏诚意，就会中断或者退出商贸活动，从而导致合作的失败。因此在使用这一策略时应特别注意的。要把握尺度，有时过犹不及，就会达不到自己的目的。
