进取：工作积极主动
公司所渴求的人才不只是一个具有专业知识的、埋头苦干的人，而更需要的是积极主动、充满热情、灵活自信的人。一个合格的员工应该不只是被动地等待别人告诉应该做什么，而是应该主动去了解自己要做什么，然后全力以赴地去完成工作。
乐观自信坚强
乐观自信坚强的人能让老板信任，因为他们不会沮丧，永远充满朝气，工作起来劲头十足。日本的松下幸之助在战后第一年发表讲话时看到他的员工一个个精神饱满，感到非常欣慰。他说：“在这令人忧患的时代，本公司能很快从混乱中站起来，迈向复兴，是因为我们比任何创业者都更具信心。我认为经营必须全面性地在明朗豁达中，一面培养乐观气氛，一面进行才好。”
积极地看待事情
我经常听到有些员工这样说：“对于工作我已经尽了力，我尝试了多次，可就是不见成效。”尽管他尝试的很多，却都是在觉得事情已经没有希望时放弃了再尝试的念头。缺乏自信的人在工作中表现为遇到困难时，只会停下工作，知难而退，而不会去考虑是否有别的可行办法。
这类人因害怕自己的见解被别人认为浅显无知，毫无新意，每次开会，都主动地、悄悄地坐在一个角落里，任凭其他人争来论去，而他们只是默默地听着。会上，很多人的论点存在明显不足，按他们的办法去实施，肯定行不通。但这类人却坚持三缄其口，深藏不露，免得招来非议和得罪意见不同的人。每当老板发现角落里的人，向他们征询意见时，这类人总是唯唯诺诺，表示同意大家的看法。在老板面前，这样就是主动放弃了表现自己的机会，对自己十分不利，而且老板还会认为他没有把公司的利益放在心上。
其实要做到乐观自信并不难，平时敢于肯定自己的优点，遇到困难或挫折时，以积极的心态尽快找出解决的办法，切忌自怨自艾。只有自己对自己充满信心，你的老板才能对你也充满信心。
伊莎贝拉曾经是我教过的优秀学生之一，她的乐观自信给我留下深刻的印象。由于看到房产销售的情势大好，她决定代理销售活动房屋。很多人都告诉她不应该做这件事，说她不可能做得好。当时她仅有30000美元的积蓄，而别人告诉她最低的资本投资额是她的积蓄的许多倍。 “你看竞争多么激烈呀!”她的顾问这样忠告她，“此外，你在销售活动房屋方面又有多少实际经验?更别提业务管理了。”她就此事向我征求意见，我告诉她：“你看准事就大胆去干吧，我相信你，你准行。”
伊莎贝拉对自己充满了信心。她对我说：“我承认自己的确缺少资金，竞争非常激烈，而且也缺乏经验。但是，”她接着说，“我收集的资料显示，流动房屋这个行业正在扩展，我也彻底研究了我可能遇到的竞争。我知道我在销售方面可以做得比镇上任何人都好。我也预料到会犯一些错误，但我会很快地赶上别人。”
于是，她毫不动摇地行动了。最后她那坚定不移的信心赢得了两位投资者的信任，也使她得到了几乎不可能的优惠——一家活动房屋制造商答应，在不需要现金的条件下，供应她一些很少量的存货。就这样，伊莎贝拉大获成功。当年，她卖出了超过100万美元的活动房屋。我认为，这一切的成果都归因于她对自己的信心。
意志坚强
一个人意识到自己具备某种能力，却由于环境所迫，只得年复一年地做着自己讨厌的苦差事，他一定会感到十分痛苦和沮丧。然而，现实中有很多这样的例子，很多人失败了再起来，面对失败从不沮丧，抱着不屈不挠的无畏精神，向前奋进，最终获得了成功。
受到挫折打击很大的人，会有一种“再也没有力气去折腾了”的感觉。据估计，在任一特定时间，我们中十分之七的人会感到能力耗尽，并且几乎所有人在他们事业的某一点上都将体验到精疲力尽。然而，对于精疲力尽的最通常的反应是围绕它的恐惧。但你是否曾经看到精疲力尽的积极方面呢?
常常地，精疲力尽是某个新的、振奋人心的并且有益的事物即将出现的信号!毕竟，没有这一类的感觉你怎会做出你生活中的重大改变?我们不妨来看看艾柯卡的故事。
在福特汽车公司工作已32年，当了8年总经理，一帆风顺的艾柯卡突然间被妒火中烧的大老板亨利·福特开除而失业了。艾柯卡痛不欲生，他开始酗酒，对自己失去了信心，认为自己要彻底崩溃了。就在这时，艾柯卡接受了一个新挑战：应聘到濒临破产的克莱斯勒汽车公司出任总经理。凭着智慧、胆识和魅力，艾柯卡大刀阔斧地对克莱斯勒进行了整顿、改革，并向政府求援，舌战国会议员，取得了巨额贷款，得以重振企业的机会。
在艾柯卡的领导下，克莱斯勒公司在最黑暗的日子里推出了K型车的计划，此计划的成功令克莱斯勒起死回生，成为仅次于通用汽车公司、福特汽车公司的第三大汽车公司。终于有一天，艾柯卡把面额高达8．13亿美元的支票交到银行代表手里，至此，克莱斯勒还清了所有债务。事后，艾柯卡深有感触地说：“奋力向前，哪怕时运不济；永不绝望，哪怕天崩地裂。”
无论遇到多大的困难，都不要让消极的思想侵蚀你的灵魂。在任何事业中赢得胜利的人，都具有一种炽热求胜的欲望，而这种欲望则是走向成功的第一步。
挑战工作压力
每一位老板心目中的理想员工都是有奋斗进取精神、迎着工作压力勇于向高难度工作挑战的人。而能够正确面对压力，通过积极的努力，化压力为动力，最终出色完成任务的员工，将会在同事中脱颖而出，得到企业和社会的高度认可。
临危不惧
在工作中经常会遇到这种情形：你的工作堆积如山，压得你喘不过气来，不知从何入手，而这时老板却偏偏又给你布置下来新的任务。假如这样的话，你千万不要有任何怨言，或表现出不耐烦的情绪，不然很可能会让老板认为你没有能力，或缺乏工作热情。你应该把老板交给你的重任，看做是老板对你的信任，如果这时贸然拒绝，会影响你在老板心目中的地位。仔细想一想，能有一大堆工作去做，说明你的能力极强，你只要耐心地有计划、有步骤地把每件事情做好，就一定会取得令你意想不到的好结果。
同样，当老板交待的任务确实有难度，其他同事畏缩不前时，要有勇气出来承担，关键时刻显示你的胆略、勇气及能力。这样才能令老板对你另眼相看，为自己以后的发展打下基础。
亨利·福特在年轻的时候曾有过这样一段经历：他在一所普通大学毕业后到处奔波求职，一次次的应聘失败并没有让他丧失信心。为了获得一间安静、宽敞的实验室，福特和妻子数移其居，吃尽了搬迁之苦。短短的几年，夫妇俩到底搬过几次家连他们自己也说不清了。每一次搬迁带给他们的都有新的收获，因为贫困和挫折不仅铸造了福特夫妇坚韧不拔的性格，而且使他们更加熟悉了社会，了解了人生，为未来新的冲刺做好了思想和技术的准备。后来福特终于实现了自己的心愿，爱迪生照明公司决定让他到主发电站负责修理蒸汽引擎。不久，他又因为工作出色，被提升为主管工程师。
信念是相信我们所未看见的，而信念的回报是我们所看得到的。你若想出色地完成本职工作，就必须给自己一个强烈的信念。一旦它在你的心中树立起来，就会激发你各方面力量，使你勇敢地面对一切工作中的困难和障碍。
不管你接受的工作多么艰巨，千万别表现出你做不了或不知从何人手的样子。惊惶失措是职场中最忌讳的，沉着镇静、处变不惊的人，才是职场最终的胜利者。老板都欣赏临危不乱的职员，因为惟有这种员工才有能力乘风破浪、独挑大梁。如果你有天塌下来都不怕的信心，那么出人头地必然指日可待。
坚持到底
职业生涯中，要成功需要具备两个重要条件：坚决和忍耐。许多人失败，都是因为他们没有恒心和忍耐力，没有不屈不挠、百折不回的精神。
一个意志坚决的人有时也会碰到艰难困苦，但他绝不会因之一蹶不振，而是盯住目标，勇往直前。只要有坚强的意志，一个庸俗平凡的人也会有成功的一天；否则，即使是一个才识卓越的人，也只能遭到失败的命运。
我的老朋友威廉·安德森——著名的管理顾问——他的办公室内各种豪华的摆饰、考究的地毯，忙进忙出的人潮以及知名的顾客名单都在告诉你，他的公司的确成就非凡。但是，就在这家鼎鼎有名的公司背后，藏着无数的辛酸血泪。
安德森在创业之初的头六个月就把自己十年的积蓄用得一干二净，并且一连几个月都以办公室为家，因为他付不起房租。他也婉拒过无数的好工作，因为他坚持实现自己的理想。他也被拒绝过上百次，拒绝他的和欢迎他的人几乎一样多。就在整整七年的艰苦挣扎中，没有一个人听他说过一句怨言，他总在说：“我还在学习啊。这是一种无形的、捉摸不定的生意，竞争很激烈，实在不好做。但不管怎样，我还是要继续学下去。”
安德森真的做到了，而且做得轰轰烈烈。有一次我问他：“困境把你折磨得疲惫不堪了吧?”安德森却说：“没有啊!我并不觉得那很辛苦，反而觉得从中可以获取受用无穷的经验。”安德森能在逆境中坚持到底，结果他成功了。
当一切都已远离、一切宣告失败时，忍耐力总可以坚守阵地，依靠忍耐力，许多困难，甚至许多原本已经失望的事情都可以起死还生。每个人在工作中难免会遇到一些挫折，但挫折是可以克服的，问题是能够解决的，最重要的是，挫折是走上成功的开始，许多人所以获得最后的胜利，只是受恩于他们的屡挫屡战。一个没有遇见过大挫折的人，根本不知道什么是大胜利。事实上，只有挫折才能给勇敢者以果断和决心，只有在逆境中能够坚持到底的人才是最后的成功者。
看看“美国名人榜”的生平就知道，这些功业载人史册的伟人，都受过一连串的无情打击。只是因为他们都坚持到底，才终于获得辉煌成果。
自觉主动思考
公司所渴求的人才不只是一个具有专业知识的、埋头苦干的人，而更需要的是积极主动、充满热情、灵活自信的人。一个合格的员工不只是被动地等待别人告诉应该做什么，而是应该主动去了解自己要做什么，并且认真地规划它们，然后全力以赴地去完成。
企业的发展最终靠的是全体人员积极性、主动性、创造性的发挥，每个人充分展现自己的想法，贡献自己的力量。
工作自觉主动
老板都希望自己的员工能自觉主动地工作，他绝不愿把员工变成机器，被动地接受指令，也不愿接纳没有头脑如机器般的员工，这样会使老板不得不分出精力去指导具体业务的进行。所以，就像老师要求学生那样，老板喜欢自觉主动的员工。
依我个人的理解，工作自觉主动就是：掌握老板的指令，加上自身的智慧与才干，把指令内容做得比老板预期的完美；主动学习更多的跟工作有关的知识，随时用在工作上；有高度的自律能力，不经督促，自行把工作保持在较高效率水平之上；了解公司及老板的期望，按部就班达到每一个目标；了解自己的身份和职位，随时调整自我去适应环境。
一位老板曾说过：请求老板分派工作比顺从老板分派工作要更高一个层次，这是一种变被动为主动的技巧，它不仅体现了员工的工作积极性、主动性，还增加了让老板认识自己的机会。这种工作方式已越来越为现代的老板和员工重视。
带着思考工作
一个积极主动的员工总是带着思考去工作。工作中千万不要以为所有计划都能顺顺利利，事先想好后备方案是发生意外的解救措施。比如你的老板准备出差，而你必须替他设想可能遗漏的东西以及可能出现的突发状况。如此一来，他不但会衷心感谢你，也会对你积极思考换来的应变能力留下深刻的印象。
那种认为小事可以被忽略或无关紧要的想法，正是一个人做事不能善始善终的根源，因为许多被认为无关紧要的小事可以直接导致工作中的漏洞百出。一个人成功与否在于他是否做什么都力求最好，成功者无论从事什么工作，他都绝对不会轻视任何小的环节。因此，在工作中就应该用心——带着思考去工作，以最高的标准要求自己，能做到最好，就必须做到最好。
在工作中，应该认真地思考遇到的每一个问题，有意识地多想一想自己的决定是否能够经受住考验，自己的计划是否全面周详，这样或许能够避免很多自以为是的很幼稚的错误，才能顺利圆满地完成每一项任务，并得到老板的赏识。
有没有带着思考去工作，结果可能会相得其反：事半功倍和事倍功半。有个例子或许能够说明这一点。布鲁诺在一家饭店的采购部工作，他总是埋怨经理不赏识自己，而偏心于和他一起来的阿诺德。
一天早上，经理对布鲁诺说：“你去市场上看一看有什么可以买的。”
一会儿，布鲁诺回来了，对经理说看见一个人拉了一车土豆。
经理问：“总量有多少?”
布鲁诺又跑出去，回来说：“有12袋，每袋有50斤。”
“价格是多少?”
为了回答经理的问题，布鲁诺再次跑到了市场上。当他气喘吁吁跑回来时，碰巧阿诺德来了，阿诺德对经理说：“现在只有一个人在卖土豆，共12袋，每袋50斤，价格适中，质量较好。”说着从口袋中掏出几个土豆给经理看。
经理觉得这些土豆确实不错，说可以进一些货。阿诺德又对经理说，那个人一会儿还要运10筐西红柿来，只是价格还没有谈妥，所以他把那个人带来了，好让经理与其商量一下价格，此时那个人正在门外等候。
经理对阿诺德的做法非常满意。同样是办一件事，布鲁诺分几次去做，而阿诺德一次做完，而且还带来了样品和信息，这就是有没有带着思考工作的差别所在。
在你积极主动而又充满热情地工作时，你还要考虑的一个要素就是，要用老板的头脑来对待工作。即使你只是一名普通职员，你也应该像老板一样考虑事情。例如公司怎样能够运作才能更合理、怎样能够使员工心情舒畅地工作等等。这样，你将变得更加主动，你还会有未来由自己掌握的感觉。
不断提升学习能力
学习没有时间的分隔、人员的界定和场所的限制，这已变成了终身的事情，人们必须随时随地的学习。学习能力的提高远比学习知识更重要，知识毕竟是在不断更新，人们所需要的是要有学习知识的能力而不仅仅是学习知识。
能力促进职业发展
员工的能力是企业发展的动力，员工有责任不断提高自己的业务能力，这是企业快速发展的重要保证。没有哪一种能力是万能的，可以适用于各种职业。每一位员工必须清楚自己所必需具备的能力，以及促使自己表现非凡的能力。一个刚刚毕业的新职员往往比那些懒于学习的老职员更受老板欢迎，同样如果他在工作中不勤于学习，那么他也会被拥有最新知识的人所取代。所以，要想在职场中站稳脚跟，必须认真地对待工作，在工作中总结经验，学习最新的知识，并把它应用于工作中，这样你才能不断地获得成长，为自己规划出理想的职业生涯。
在一个公平的社会里，有人之所以获得重要角色，是因为他们已经具备必要的能力，假如你的职业生涯计划包括工作升迁，就要有胜任新工作的能力和能够迅速取得新能力的方法。为取得新的能力，你必须丰富一些个人的成长经验。
聪明的员工会掌握每个机会学习、发展技能以及寻求挑战的任务。与其依赖公司或是全凭运气，不如想办法照顾自己。
一位在职进行机械学位的飞机技师克里斯总结上述的观点说：“虽然我的工作不能说十分稳定，但是我希望这份训练能帮助我在这里待得久一点；如果不能，它也能帮助我找到另一份工作。”他因为能控制自己部分的前途而减低了对未来的恐惧。
不断自我更新
新知识、新技术层出不穷并加速出现，每一位员工必须不断在学习中成长，才能生存下去，要想成为一个优秀的员工，树立终生的学习观是必要的。商业时代好多拥有某种专门技术的人常常显得知识狭窄，这种仅在技术方面片面发展的趋势，是非常不合适的。在很多职业中介机构的名录里，登记着无数受过教育的失业者的名字，其中的大部分人都是因为自己没有进一步发展的能力被人超越，最后丢失了原有的工作。每个人既有的知识和技能很容易过时，因此要“不断自我更新”才能避免工作上的危机。
一个人的前途之所以无限光明，是因为他事先就已经学会了扫除将来有可能遇到的各种障碍的必备知识。事实证明，在知识方面的“自我投资”是成功者的一个重要特征。
然而，大多数人从学校毕业后进了社会就失去进修的心，这种人以后都不会再有什么进步。反之，学生时代即使不显眼，但进入社会后仍然勤勉踏实地学习应学的事，往往都会有长足的进步，能继续保持这种态度的人是只有进步没有停顿的。
工作每天都有新情况、新挑战，每天都要面对新事物，学习与工作相伴，工作就是学习。能够适应工作，实现自我而不被淘汰，靠的是实力，而实力来于自身。虽说现代社会的机会很多，但要是不学习的话，必然也会逐渐落后于社会。只要天天学习，就会天天有进步，天天有机会，工作才会富有生机。
参与企业培训
当企业外的世界不断变迁时，企业内的人员也要跟着改变。企业需要它的员工掌握新技巧，以便在新的工作环境中有突出的表现。即使最令人满意的企业，也不能凭着过去的成功驶向未来。企业内每名员工都必须检视自己对变迁需求的反应，没有人能够退居一角，只作个旁观者。
一个重视对员工培训的公司，既对人才具有极大的吸引力，也表明了自己追求发展的长远眼光。有位公司老板深有感触地说：“目前和未来社会中，科学技术的发展和社会关系的日益复杂化，不仅使知识在企业中日趋重要，而且使培训成为一种日常活动。”很好的培训机会对于职员来说，具有重要的意义。因为站在职员的立场来看，一份工作就是一份谋生的工资，若能通过在工作中学习到各种谋生的本领是一件十分幸运的美事。
企业员工要想成为老板欣赏的人，就必须重视企业的各种培训，并给予积极的配合。因为企业培训的目的就是要使员工成为知识丰富、业务熟练、敬业爱岗的人，成为企业的中流砥柱，并借此增进员工之间的团结精神及相互间的依赖关系，形成自己的企业文化。
行动行动 Action
1、工作是需要动手的
“工作是需要动手的”，这是一个真理。大部分的工作都可以靠训练来胜任，有些工作要靠天赋，比如音乐家、文学家、运动员等，但没有一项成就不需要经过苦练。
“乐”点：工作是没有捷径的，动手做是必须的。
一家大公司的高级主管对我说，“把我的资产全部拿走，可是把双手留给我，五年之内我就能使一切恢复旧观。”一个人的成功绝非出于幸运的偶然，它建立在实实在在的努力工作上，建立在真真正正的行动上。哈瑞?杜鲁门当美国总统的时候，他在椭圆办公桌上立了一块牌子：“工作开始于此处”。
我曾经在很年轻的时候参加过一次户外展能训练，它是通过高空和地面的各种活动，来训练参加者的团队精神、人际沟通、自我超越等方面的素质。当时，那还是一种设在户外的新兴体验式训练，不象现在发展的这么完备，连训练后的洗澡水都有。
在户外展能训练中的“跳出真我”是一个高空项目，它要求参加者爬上一个数米高的柱子，然后跳下来，去击打前面代表人生或者事业目标的红球。这个过程最难的地方就是在爬上柱子顶部前的最后一两步。因为，四周没有什么可搀扶、支撑的。在地面生活惯了的人们，往往会感觉心里很不踏实、空****的。如果是在地面完成这个动作，相信大家都没问题。当高度不同的时候，人的心态已经发生了变化。
这时，和我同组的一个女孩子，爬到中途就不敢上去了。在犹豫了几分钟之后，她想从原路爬下来。尽管明知道身上系着保险绳，尽管曾经看见其他人成功地完成，尽管同伴们在下面不停的鼓励，她还是克服不了内心的恐惧。看见她往下爬，教练在下面喊到：“你除了下来之外，还有什么选择呢？”
★除了下来之外，当然还有其他选择，那就是“DOIT”——爬上去！上去和下来，同样需要付出代价，但结果却完全不同。我们为什么不把向下的勇气转一个方向，让自己去获得成功呢？既然已经到了中途，爬上去就是成功；如果爬到一半就失手掉下来，和现在的中途而退有什么区别吗？既然有了最坏的准备，那又何必急于得到那最坏的结果呢？！
“干脆去做”，是许多懂得享受工作快乐的人所秉持的原则。特别是当困难出现的时候，与其把时间、精力用来逃避、用来收把残局、用来为自己的失败辩解、开脱，不如用来克服困难，让自己成功、让自己胜利。
在我们的实际工作中，成功者与失败者其实并没有多大的区别，只不过是失败者走了九十九步，而成功者走了一百步。失败者跌下去的次数比成功者多一次，成功者站起来的次数比失败者多一次。当你走了一千步时，也有可能遭到失败，但成功却往往躲在拐角弯后面，除非你拐了弯，否则你永远不可能成功。
我们往往对事物过早做出失败的结论，当遇到一点点挫折时就对自己的工作产生了怀疑，甚至半途而废，那前面的努力就白费了。惟有经得起风雨及种种考验的人才是最后的胜利者，因此，如果不到最后关头就决不言放弃，永远相信：成功者不放弃，放弃者不成功！
当达尔文?史密斯1971年担任金佰利－克拉克公司CEO时，他面对的是残酷的事实：公司陷于平庸状态，大部分资金困在大型纸厂里。然而，史密斯没有做什么远景陈述，没有采取招摇的并购，也没有进行大肆张扬的变革。他所做的是提出问题。他逼问同僚们：金佰利－克拉克公司对什么充满**？它到底在哪个方面最为擅长？采取什么措施能够提升公司的业绩？在几个月的时间里，他不断地问问题。
这并不是因为达尔文?史密斯做事犹豫不决。在担任CEO不久，他被诊断患有鼻咽癌，他对说，他别人从疾病中学到了一些东西。“如果你的胳臂患了癌症，你必须有足够的勇气锯掉胳臂。”他停顿了一下，然后接着说，“我已经做出决定，卖掉纸厂。”
他的这一决定起因于一次谈话。当时一位主管指出，金佰利－克拉克公司的副业产品“舒洁”（Kleenex）面巾纸已经成为面巾纸产品的代名词，就像可乐或邦迪这些著名品牌一样。达尔文?史密斯做出了“我所见过的CEO做出的最勇敢决定”，金佰利－克拉克公司的一位主管这样说。他抛弃了金佰利－克拉克公司长达100年的历史，直到卖掉了公司创立时在威斯康星州金伯利建立的工厂。分析师们嘲笑说会造成收入的减少，公司股票一度遭受打击。《福布斯》预测公司将蒙受灾难。
最终，时间证明了达尔文?史密斯是正确的。在担任CEO25年后，金佰利－克拉克公司成为世界第一的纸张消费用品公司──在这期间，其股票表现超过市场平均水平的四倍。
★有许多人来信问我如何才能成功，我把这些问题提交到互联网上。于是，有一位朋友在问题后面留下了答案——努力去实践，不放弃就会成功。我只能说他只说只说对了一半。
无论是成就辉煌的CEO还是普通平凡的我们，都必须愿意采取大胆的行动，坚决动手执行工作目标。然而，如果你是错误的，那么大胆就毫无价值。这是很明显的一点，但这一点却通常被那些采取重大行动时喜欢大张旗鼓的人们所忽视。
达尔文?史密斯把握住了问题的关键：准确估算和坚决行动。行动只是成功的一部分，而有明确目标的行动才是成功的另外必要组成部分。作家马克?吐温调侃地说，“每一个人的一生中，幸运女神都来敲过门。可是许多人竟然跑到邻居家里没有听见。”在人生的旅途中，期待著意外的好运，犹如守株待兔，是一个没有保障的尝试，还是从努力工作中得到人生价值来得实际一些。虽然我们不可能成为达尔文?史密斯那样的商业奇才，但是设立目标和坚决行动可以使我们的工作变得轻松，充满乐趣。
每次与朋友聊天，大家所关心的不外乎事业、家庭、婚姻、财产等方面的成功。而私下总有人向我询问一些意见，“我想开个商店行吗？”、“我想多赚一点钱。”、“我想恢复健康。”、“我想……”
对于如此重要的事情，也就是一生最大的梦想，难道真是“想”就可以解决？我一个日本朋友到中东的约旦王国，开了一家料理店。大约半年后，他从炎热的约旦打电话来邀请我到那里去看望这位老朋友，顺便看一看当地独到的阿拉伯风光。
当我到达约旦时，就已经感觉到朋友所开的料理店在当地很有一些名气，它特别的味道和进食方式使沙漠中生活的人们耳目一新。但是，料理店也同时存在着一些其他的问题，生意有些不理想，和料理店所具有的名气并不相称。
我和日本朋友在无意间谈起了料理店的生意，他对于目前的状况也非常不满意。
“难道你没有想过什么解决的办法吗？”我问他。
“怎么能没有，我还打算将料理店做成约旦最大的餐馆呢！我打算将餐厅的招牌和标志都重新设计一遍，多带有一些阿拉伯风情，而且打算按照中东人的习惯，重新设定一些新的菜式。”
“这些办法都不错，那你为什么不开始动手吗？”
“虽然办法好，但是我不知道这样的效果怎么样，会不会受人们的欢迎，而且这样做也会破坏日本料理的传统，别再弄巧成拙了！”
在我以友情作为条件进行威胁后，日本朋友终于答应对于餐馆的现状做出一些改变，不过是小范围的。那几天，我们一起对餐馆的规模、厨艺等重新进行的设计和改造，将餐厅的招牌和标志，根据当地风俗作了调整，并且在靠庭院的大堂边挂了一枚阿拉伯风情的水晶球。而且，我为他做了一份详尽的管理计划，向所有员工提出目标，制订严格的进度考核的时间表和周密实施计划，要求每个员工必须每一天检视各自所属部门及本身的进度，再由老板检视员工和整个料理店的进度，每个星期安排一次部门主管会议，听取汇报，发现问题，及时解决。
★料理店在重新开门后，生意显然与过去不同，特别吸引了很多约旦显贵就餐。在第一次部门主管会议上，他们自己发现了很多问题，及时得到纠正。当时我已经在埃及，日本朋友往开罗的酒店给我打电话，他说，以现在这种势头，员工人手将会不够，拟提前招聘一些，进行培训，他问我可以吗？我说，只要你想就去做吧！
在动手工作时，害怕犯错是另外一个大忌。史密斯曾经对我说，“害怕犯错是最大的错误。敢去做就是好事。你现在缺少的只不过是经验。”
害怕犯错其实就是把自己置身于一个安全的环境里面，不愿冒险。
——“做多错多，能够不做最好不做，或者尽量少做。”
——“不求有功，但求无过。”
——“多一事不如少一事。”
诸如此类的对话就是犯错的具体表现。甚至，这些对话渐渐演变为一些人的处世态度。这样的结果是失去锐气、创意和活动，心态保守，不敢去尝试新事物。事实上，从不犯错的人是没有的，从不犯错的人也不可能取得成功。犯错的时候，往往也是我们自我反省、自我学习的好机会。
行动挫折
你是不是一个容易有挫折感的人？面对工作不知道怎么开始，甚至不想开始。看看下面的问题，判断一下自己是否开始有了工作焦虑症。
问题一、我是不是在下决心之前烦恼，下了决心之后依然烦恼不已？
问题二、我是不是不仅为今天焦急烦恼，还为昨天和明天烦恼？
问题三、我是不是一次想做太多的事情？
问题四、我是不是一天二十四小时中，一步也不停地在和问题搏斗？
问题五、我是不是不肯轻松？
如果你不幸对上面大部分问题的回答是“YES”，那么我想你已经陷入了一个很困难的境地。工作对于你来说，已经成为了陷阱。虽然你每天都在和自己较劲，在考虑怎么把工作做的更好，但是实际上你根本什么都没有做。对于后果的恐惧和焦虑使你不敢开始工作，不敢动手做任何事情。
对于这种情况，唯一的解决办法就是“DOIT！”毕业于哈佛大学的哲学家詹姆斯说：“你应该每一两天做一些你不想做的事。”这是一个永恒不灭的真理，是人生进步的基础和上进的阶梯。“每天做点困难的事“，就是“逼”自己去完成工作。
如果你是一位营销人员，但是当众演讲又是你最发怵的事情，那你就每天“逼”自己对着镜子练习讲话；如果你是一位公关人员，但是你恰巧又是一个内向的人，那你就每天“逼”自己主动与主要的业务伙伴联系，或是打电话，或是发E－mail，或是相约见面；如果你从中学就讨厌学法语，可是你要想获得硕士学位，就不得不硬着头皮，每天“逼”自己练习听力、复习语法，再一口气做完一套模拟试题……这样，经常做一些很困难的事情，消除对于未知和不能控制局面的恐惧，不断的肯定自己，主观上赋予自己积极乐观的想象，往往会产生意想不到的效果。
“工作是需要动手的”，这是一个真理。大部分的工作都可以靠训练来胜任，有些工作要靠天赋，比如音乐家、文学家、运动员等，但没有一项成就不需要经过苦练。除了“逼迫”自己，我们还可以做一些其他的有益尝试：
★增强主动性
在工作中比原来再努力一些，先把一时的得失放一放，或者去承担自己份外的责任，承担一些个人风险，舍得吃亏去接受任务，这样自己就可能随时出发去充当角色完成任务。
★打破每天的工作常规
尝试改变每天吃午餐的时间，要么早些去餐厅，要么晚些去。试着做一些自己不喜欢做的事情，使它们不要成为自己心理上的负担。然后扪心自问：自己能否提前几分钟或推迟几分钟去上班，以此打破自己的工作惯例。即使在工作上稍微做些改变，也许就能使你在面对任务时会觉得舒服多了。
★加强自我管理
有自我管理意识的人不需要外来的监督，他们的神经是有弹性的，肌体张驰而有力。他们知道自己想干什么，将干成什么。他们会有意识地选择自己的伙伴和圈子，想方设法地把自己的意愿转化为现实。他们总是力图尽可能地站在高点，使视野更开阔，对自己的领域有更深更广的理解。这就培养造就了他们对问题深刻洞察的能力。
★尽量避免抱怨
经常看到事物坏的一面是人类的本性，但总是看到坏的一面会使事情变得更加糟糕。试着把目光投向事物的光明面，要做到这一点非常简单，而这样做的好处，的确可以收到持续的良效。避开一些态度消极的同事，你就会感觉好一些。
★建立良好的工作关系
如果与合作伙伴产生分歧，就会使我们在开始工作时举棋不定。那最好将能够建立起同事友谊的同事们组织到一起，或者是一起吃午餐，或者是工作之余一块参加社交活动，象打保龄球等。这样时间久了，你肯定会敢于承担各种工作。
★学习一些新知识
扩大你的工作技能范围能够使你感到自己原来是可以取得更大成绩的，也让你感觉自己可以为公司创造更多价值。另外，你还可以向公司有关负责人询问自己是否可以得到单位的继续教育经费。如果可以，不妨在自己的专业方面深造一下。
★利用网络，借用他人经验和专业知识
个人的见识毕竟有限，背景知识永远是单调的，何况谁人能知道何时会被指派去干什么，这就要会利用网络、借用外脑。但网络的搭建如同蜜蜂筑巢，是日积月累的工夫。而个人本身的自我完善才可能成为网络中的一个结点，信息的寻觅也折射出商品交换的原始动机，人们更乐意与有价值、有礼貌、有回报的人分享自己的知识。
★多个角度观察分析人和事物
跳跃联想，犹如一份构思慎密的协议条款，有总括，有细节。从主视、俯视、侧视图的线条表达的联想中才能完整清晰地了解形状，多层面多方位的观察才能把握事物的总体。认清现实状况，自然能够把握全局。
★不要轻言放弃
我们有开始讨论“永不放弃”的话题了，因为，并非对于工作的每一项努力都能凑效，但这并不意味着你可以放弃努力。只要你尽了最大努力，离成功就不远了。
职业生涯的基石是真诚、实在，成功实际上是一种积累，动手的积累。最幸运的人往往是那些真诚的人、实在的人、勤快的人。他们不会被负载的人际关系弄得心神不定，不会被一些表面浮夸的成就扰得六神无主。他们保持纯真善良的心性，无论是任何时刻，在人群都可以看到那些保持灿烂笑脸的职业人士，以坚定平和的心态面对通向目标的每一天。他们肯付出自己的劳动，动手做每一项工作。怎么对别人，别人就怎么对待你，他们很容易得到别人的信赖和支持。动手工作，才会有一分耕耘一分收获。在不断积累的过程中感受痛苦，锻炼心智和体能。
无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心去做到最好。哪怕在别人眼中是一份枯燥的工作，也善于从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。有心的人才会去寻找客户对自己的期望，并把这种要求变成自己的行动。用心的人才会不断努力，设法将自己的才干提升，扮演一个别人难以替代的角色，一个单位离不了的人。
在结束前，我想起了保险巨人卡尔?巴哈先生的座右铭：
“再打一个回合。你已累得双足发软，连走路的气力都没有了。再打一个回合，你已累得手都抬不起来抵抗对方的攻击了。再打一个回合，你的鼻子已在流血，眼睛已经被打得发青，你已经太累，恨不得对方给你一拳猛击，让你倒在地上睡一大觉。再打一个回合。记住，能够再打一个回合的人，是永远不会失败的。”我们一定要在工作中有斗志和不放弃的信念，敢于开始工作。没有成功的欲望，何来成功的驱动；没有实际的行动，哪有最终的成功。
行动发现工作中的关键
最难的工作也不会每个环节都很难，通常只是其中的几个部分比较具有挑战性。发现并且解决他们，工作完全可以搞掂。
“乐”点：找到关键点，把握全局。
关于卓恩?查普曼的故事是我几年前听到了。卓恩以追捕到多名逍遥法外多年的重刑犯而闻名，因此赢得“猎狗”的浑号。对于他那高超的本领我非常神往，一直希望能与他见上一面。最后，这样的见面机会终于被我等来了。
经过和卓恩面谈后，才知道他这么神勇与他的年轻时不平凡经历有关。当卓恩还年轻时，因为一念之差而结交了坏朋友，加人了一个名叫“魔鬼信徒”的飞车党。有一天，在他们这帮人正进行毒品交易时，突然其中有一人因争执而拔枪射杀了另一人，由于事起仓促，吓得大家一哄而散。事后卓恩被捕，虽然并不是他杀人，不过按照德州法律规定，杀人嫌疑犯跟杀人犯得同样量刑，最后他被判重刑，必须栓着脚镣服劳役数年。服刑那几年里他吃尽了苦，反省之余深为自己错误的信念、价值观及心则而痛悔。于是，他发誓出狱后要将有罪的人送进监狱接受惩罚。在服刑期间，卓恩留意每个人的举动，并且尽力与他们接触，询问“犯罪心得”。
监狱中的学习，使得卓恩积累了丰富的犯罪知识。他出狱后的第一件事，就是成立一家私家侦探社。第一次办案，卓恩就利用他在监狱中所学到的技能，去追捕一位在丹佛市犯下数案的强奸犯。由于这名强奸犯十分狡滑，警方始终逮捕不着，因而悬赏巨额奖金。结果三天之内就逮着了那名强奸犯，而这件案子整整让警察白白折腾了一年而毫无结果。这使得卓恩声名大噪，随后的案子应接不暇，到今天经他缉捕归案的犯人已高达三千位，平均起来一年就逮了三百六十位以上的罪犯，差不多是一天一位，这个纪录在全国就算不是最高，也是最高纪录之一。
★到底卓恩成功的秘诀何在？不用说，最主要的原因是他具有对于犯罪的高超判断，这些判断来源出自于他服劳役的那些伙伴，让他得以对罪犯的信念、价值观、习惯性心则和人生心范广泛搜集，进而使他能洞悉罪犯的想法，从而准确地预知他们的行动。总归一句话，就是他充分掌握了罪犯们的主宰系统，结果让他们纷纷落网。
