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第九部分 竞争篇(1)

2026-03-08 16:45作者:侯国云

服从:执行力就是竞争力

职业人必须以服从为第一要义,就如同每一个军人都必须服从指挥一样。没有服从观念,就不能在职场中立足。大到一个国家、军队,小到一个企业、部门,其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。

服从第一

在军队,服从是军人的第一天职,绝对服从只适用于军队。但是,我们从这个“第一天职”里面知道,遵守服从第一的效率是最高的,否则就可能在战场上流血牺牲。“服从第一”的理念,对企业同样有参考价值。

服从是一种美德,职业人必须以服从为第一要义,学不会服从,没有服从观念,就不能在职场中立足。服从是自制的一种形式,每一个员工都应去深刻体验身为一个机构的一分子——即使是很小的一分子——具有什么样的意义。每一位员工都必须服从上司的安排,就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。大到一个国家、军队,小到一个企业、部门,其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。

遵行组织命令

在下属和上司的关系中,服从是第一位的,是天经地义的。下属服从上司,是上下级开展工作,保持正常工作关系的前提,是融洽相处的一种默契,也是上司观察和评价自己下属的一个尺度。因此,作为一个合格的员工,必须服从上司的命令。

无论任何人,只要他处在服从者的位置上,就要遵照上级指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主,全心全意去遵循所属机构的价值观念。一个人在学习服从的过程中,对其机构的价值观念、运作方式,会有更透彻的了解。

一个高效的企业必须有良好的运行机制,在这样的企业里服从观念是深入人心的。一个优秀的员工也必须有服从意识,因为上司的地位、责任使他有权发号施令;同时上司的权威、整体的利益,不允许部属抗令而行。一个团队,如果下属不能无条件地服从上司的命令,那么在达成共同目标时,则可能产生障碍;反之,则能发挥出超强的执行能力,使团队胜人一筹。

虽然,上司的决策也有错误的时候,但是,你也应该遵从执行。你既不能事先加以肯定或指责,也不要事后加以抱怨或轻视他的决定。因为上司在作决定时,认为百分之百是正确的,所以他才会这样做。作为一个普通的员工也好或者说一个管理者也好,你很难断定决策是对的还是错的,因为很多东西在没有最终答案之前无法确定它是对是错。从社会学意义来讲,很多东西的结论不是惟一的,它本无所谓对或错,只是有合适不合适,是不是更合适。你认为不正确的,或者自己不能理解接受的,并不一定是错误的,它需要实践加以检验。

当然,你可以大胆地说出你的想法,让你的上司明白,作为下属的你不是在刻板执行他的命令,你一直都在斟酌考虑,考虑怎样做才能更好地维护公司的利益和他的利益。但是,我要告诉你,无论你在公司的职位有多高,只要你身为公司的员工,你就要谨记一点:你是来协助上司完成经营决策的,不是由你来制订决策的。所以,上司的决定,哪怕不尽如你意,甚至与你的意见完全相反,当你的建议无效时,你应该完全放弃自己的意见,全心全力去执行上司的决定,在执行时,如果发现这项决意的确是错误的,尽可能地使这项错误造成的损失降到最低限度,这才是你应有的态度。

哈里·杜鲁门总统为何解除了道格拉斯·麦克阿瑟将军的职务?朝鲜战争的失败只是其中的一个原因。杜鲁门总统在解除麦克阿瑟将军职务时说,他之所以终止麦克阿瑟将军的政治生涯,既不是由于麦克阿瑟将军同他意见不一致,也不是由于麦克阿瑟将军对他进行人身攻击,而是由于麦克阿瑟将军不尊重总统的办公厅,这是绝对不能容忍的。麦克阿瑟最后被撤职,就是因为他不服从上级。

麦克阿瑟不服从上级指令可是历来有名的。在20世纪20年代末30年代初的经济危机期间,一些退伍军人及其家属到华盛顿请愿,要求政府发给现金津贴。当时任陆军参谋长的麦克阿瑟到示威现场阻拦。在任总统胡佛指示麦克阿瑟不要动用军队对付示威者。麦克阿瑟对总统的指示不予理睬,用军队驱散了示威的人群。

二战结束后,杜鲁门总统尽管对麦克阿瑟印象不佳,但对麦克阿瑟还是委以重任。麦克阿瑟成为日本的绝对统治者,他对日本的政治、经济进行了力度非常大的改革,使日本基本上消除了军国主义、法西斯主义,走上了社会经济迅速发展的道路。但麦克阿瑟在没有经过华盛顿批准的情况下,擅自将驻日美军削减一半。麦克阿瑟的举动实属目中无人,杜鲁门大为恼火。战争结束后,杜鲁门两次邀请麦克阿瑟回国参加庆典,都被麦克阿瑟以“日本形势复杂困难”为由回绝。

1951年4月11日,杜鲁门总统下令撤消了麦克阿瑟的一切职务。最让麦克阿瑟尴尬的是,他是在新闻广播中获悉自己被撤职的。这一消息实在太突然了,没有丝毫思想准备的麦克阿瑟听到后,面部表情一下子呆滞了。他万万没有想到,功勋卓著的他,会被总统在战场上撤消一切职务。

服从上级指令不仅是在战场上、政坛上,同样在组织中,在公司里,不能与上司保持友好合作关系,只会带来失望的结果。要忠于公司,这当然不是说你一定得同意上司的见解。在公司中,必须要保持上级指挥下级,下级服从上级的制度。若是不注意这一点,不但会给本人和上司造成麻烦,公司的业务进展也会不顺利。

尊重、理解和宽容

尊重上司是所有组织的要求,上司是公司事业的核心力量,公司虽然没有森严的等级制度,但也有着最基本的上下级关系。在工作中,彼此地位身份不同,处理问题也有不同的方式,即使上司有所偏颇,你也应该冷静下来,找机会慢慢把问题分析清楚,而不应一时冲动使矛盾升级,使事态扩大。其中最重要的是作为上司,他要维护自己的尊严、权威,你如果当面指责,会产生不良后果。

不尊重自己的上司,或者说冒犯上司的权威,实际上就是在和自己过不去。当你与上司相处时,必须小心谨慎,来不得半点疏忽。因为有时候,才干和成绩只是晋升中的某些因素,与上司的关系往往是决定的因素。

身为下属,最忌讳的就是冲撞上司、挑战权威。如果上司对你发脾气的时候,脾气发得对,你就必须承认错误,并且作出改正的承诺,而不是为错误进行辩护。上司最希望的是你能知错认错,把给工作造成的损失弥补回来。假如他的脾气发得不当,你可以用恰当的容易让人接受的方式给他指出并且向他把事情解释清楚,你这样与他达成谅解后还可以为他提供一些解决问题的建议。

受到上司批评时,最需要表现诚恳的态度,以便改进工作方法。如果你对批评置若罔闻,而且还我行我素,这种效果比当面顶撞上司更糟糕。接受批评能体现对上司的尊重,表示你能理解上司。错误的批评可能也有其可接受的出发点,你若能处理得好,反而能变成对你有利的因素。

无论在公开或私下,讨论问题要掌握方式、方法、场合及时机。在讨论会上,你可以发表一些独立的见解,但一定要对上司的工作予以充分的肯定,甚至为他做一些解释。这不仅是维护上司威信和尊严的需要,也是工作的需要。找个适当的时机,委婉地阐述一下自己的看法,这样上司一定会意识到自己工作中的失误并愉快地加以改正。

另外,你还要学会去体谅上司。如果你能换位思考站在他的位置上去思考问题,就会更好地理解到有时上司的言行不一定是对下属的苛求,换了你可能也会一样。求全责备是为人处世的大忌,你如果反驳和指责上司的话,会发生不良后果。你必须明白,服从上司是天职,即使他的命令是错的,你也要先应承下来,然后找适当的机会慢慢和他沟通。

执行畅通无阻

企业在发展过程中会有很多问题,但急需解决的问题仍然是执行力不强的问题。主要表现为:不能将好的思路落实于具体执行时间表上,导致好的思路和策略形成空谈;安排工作不到位,执行任务拖拖拉拉;执行过程敷衍了事。执行力低下是企业管理中最大的漏洞,再好的策略也只有成功执行后才能够显示出其价值。

成败关键在执行。企业执行力差,将会直接导致在贯彻企业经营理念、实现经营目标上大打折扣,更重要的是削弱了管理者、员工的斗志,破坏了工作氛围,影响了企业的整体利益。长此以往,它将会断送企业的前程。

执行力是一种企业信仰

执行力是左右企业成败的重要力量,也是区分企业平庸与卓越的重要标记。执行力来自于这个企业的企业文化,完善于这个企业近乎教义般的企业信仰,并且也反作用于企业文化,成为企业文化的一部分。执行也应当是领导者和每一个员工最重要的工作,它是一个系统,融入在企业的各个层面。

小沃森在《父子同心缔造IBM》一书中写道:这所学校的每一样东西都意在激发忠心、热忱和崇高的理想。IBM认为,这是成功之道。前门刻有的座右铭“思考”二字,每一个字母有两英尺高,一走进去,是花岗岩的楼梯间,意在让学员踏着楼梯去上每天的课程时产生一种奋发向上的心态。IBM就是这样一家把自己的信念像教会一样制度化的企业,《华尔街日报》曾经指出,IBM的文化极为深入,以致于有一位任职9年后离开的人说:“离开这家企业就像移民一样。”

我有不少朋友曾在可口可乐公司工作过,尽管离开这家公司已经很多年了,但是,他们依然保持着那种对可口可乐文化可怕的信仰:坚持认为可口可乐是世界上最好的公司,坚持认为可口可乐的销售技巧是最好的销售技巧,坚持只喝4度的可乐并认为那是最好的风味。只有这样的企业文化才能浸**出充满着对公司无限忠诚并把执行工作任务当作使命的员工。

没有执行力就没有核心竞争力

有些事实是有目共睹的,凡是发展快且发展好的世界级企业,都是执行力好的企业。盖茨也坦言:“微软在未来10年内,所面临的挑战就是执行力。”IBM总裁郭士纳认为:一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征,即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。

执行力到底重不重要?我们看到满街的咖啡店,惟有星巴克一枝独秀;同是做PC,惟有戴尔独占鳌头;都是做超市,惟有沃尔玛雄居零售业榜首。各家便利商店和咖啡店战略大致雷同,但绩效却大不相同,道理何在?关键是在于执行力!全世界做网络设备最大的思科公司,拥有垄断技术,总裁竟然认为公司的成功不在于技术,而在于执行力。由此可见,“执行力”在世界级大公司被看得有多重。

当然许多企业的成功能归功于战略创新、新的经营模式,创造出和竞争对手之间的差距,但如果执行力不够,一定会被模仿者追上,和竞争者的差距就在于执行力的高低。有一家企业因为经营不善导致破产,后来被日本一家财团收购。公司所有的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理办法。出乎意料的是,日本只派了几个人来。制度没变,人没变,机器设备没变。日方就一个要求:把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年,企业就扭亏为盈了。日本人的绝招是什么?仍然是执行力。可见仅有战略,并不能让企业在激烈的竞争中脱颖而出,而只有执行力才能使企业创造出实质的价值。失去执行力,就失去了企业长久生存和成功的必要条件。没有执行力,就没有核心竞争力。

从某种意义上讲,企业是一个执行的团队。企业的团队水平主要体现团队的竞争力,这个团队的执行力分解到个人就是执行。什么叫好的执行呢?简而言之,“全心全意、立即行动”。不能做到这一点,就不可能有好的执行,团队就不可能有好的执行力,就不是好的团队。每一个员工的执行力,决定着企业的团队是否是一个好的团队、是否是一个实践目标有效的团队。做一件事有好的决策未必有好的结果,如果执行得不好,这个结果可能就是不好的。

没有服从就没有执行

有位老板对我说:“我的思路已经到位,关键是下面的员工跟不上。总部制定了策略、计划,总是不能在分公司有效执行,分公司总认为总部的方案不好,叫他们自己出方案,他们又做不出来,即使做出来,也没有任何专业性,让你没办法批准。刚开始我以为是我们做计划的方式有问题,后来采取了参考下面计划的民主做法,还是不行。整个公司的效率非常低,真是头痛,基本上所有分公司都是这样。”

我想是这家企业的企业文化出了问题,没有很好地教导和培养员工的服从意识。分公司的老总没有服从意识,老板也没有让下属具有服从的意识,所以政策总是得不到准确地贯彻和实施。

没有服从理念的公司是没有发展前途的,在商场搏击中一定会失败。所有团队运作的前提条件就是服从,有时可以说,没有服从就没有一切,所谓的创造性、主观能动性等都在服从的基础上才成立,否则再好的创意也推广不开,也没有价值。

所以,要把服从作为核心理念来看待,老板就是老板,员工就是员工,服从是第一生产力。每个人都要有意识地服从老板、服从上司。如果有不同意见,可以在老板没做决策前,给出建议,一旦老板决定了,就要服从决定,虽然这个决定违背我的本意,也要服从。令行禁止的企业才有高效率,才有竞争力。

执行的灵活性

执行不能死守教条,要善于变通。辛辛那提大学乔治·古纳教授在教授秘书学时,提出了这样一个案例:

一天,某公司经理突然收到一封非常无礼的信,信是一位与公司生意交往很深的代理商写来的。经理怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室,向她口述了这样一封回信:我没有想到会收到你这样的来信,尽管我们之间存在一些交易,但是按照惯例,我仍要将此事公布于众。之后,经理命令秘书立即将信打印寄出。对于经理的命令秘书现在有四种选择:

照办法:“是,遵命。”说完,转身回到自己的办公室将信打印寄出。

建议法:如果将信寄走,对公司和经理本人都非常不利。秘书想到自己是经理的助手,有责任提醒经理,为了公司的利益,哪怕是得罪了经理也值得。于是对经理这样说:“经理,这封信不能发,消一消气,把它撕了算了。”

批评法:秘书不仅没有照办,反而前进一步,向经理提出忠告:“经理,请您冷静一点,回一封这样的信,后果会怎样呢?在这件事情上,难道我们自己就没有值得反省的地方吗?”

缓冲法:当天快下班时,秘书将打印出来的信递给已经心平气和的经理:“经理,可以把信寄走吗?”

乔治·古纳教授选择了缓冲法。他认为,照办法对于经理的命令忠实坚决地执行,作为秘书确实需要这种品质,但是仅仅“忠实坚决”照办,仍然可能失职。建议法是从整个公司利益出发,对于秘书来说,这种富于自我牺牲精神也是难能可贵的,但是,这种行为又超越了秘书应有的权限。批评法是秘书干预经理的最后决定,也是一种越权行为。乔治认为,照办法和建议法这两种执行方式虽不足道,但毕竟还有商量的余地,批评法是最不可取的,而采用缓冲法,在秘书的职责范围内巧妙地对领导决策施加影响,既无越权之嫌,又收到了良好的效果,因而是最好的办法。

如果你不是秘书,你是否也可以从中汲取一些对你有用的东西?我想这就是:

——上司说什么就做什么,只能听命令行事的不是一个好部下。

——虽是帮助上司,但超越职权范围,也是不可取的。

——对上司发挥影响而不越位,才是正确的。

在以上的案例中,建议法被乔治·古纳教授排除了,因为有越权之嫌,不过在其他场合,下级给上级提建议或忠告,也是执行上司指令的重要途径,也是正确之举。但效果如何,取决于你的行事方式,取决于你是否在正确的时间、地点,以正确的方式做正确的事情。为此,应该注意以下几点:

——要在上司心平气和、心情好的时候提出,在上面的例子中,即使建议不越权,盛怒的经理恐怕也难以接受。

——要多利用非正式场合,少利用正式场合;多利用非工作角色身份,少利用工作角色;尽量两人私下交谈,一般不要公开提意见。

——要以变通的方式提出,多从正面去阐述自己的观点,而不要从反面去否定、批驳上司的观点,甚至可以有意回避或做迂回变通。

罗宾教授在《下决心的过程》一书中写道:“人,有时会自然地改变自己的看法,但是,如果有人说他错了,他会恼火,更加固执己见,反而会全力以赴地去维护自己的想法。不是那种想法本身多么珍贵,而是他的自尊心受到了威胁。”我想,他的话对大家而言,应该是很富有启示性的。

遵守组织纪律

一个公司,如果纪律贯彻不力,下级就会斗志松懈、纪律松弛,反之,如纪律严明、赏罚有度,企业的凝聚力、战斗力就会油然而生。

一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队,必定是一个有纪律的团队。同样,一个积极主动、忠诚敬业的员工,也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。

遵守公司的制度

在办公室里,往往会有一些规章制度挂在墙上,或印成小册子。作为一名职员,应该时时事事遵守这些规章制度。公司制度是企业的秩序和规范,是确保企业有效健康运行的法则,如果法则遭到破坏,就会扰乱公司的正常秩序,企业的健康发展就会受到影响。员工严格遵守公司制度,有利于公司的正常运行。

玛丽·凯在阐述她的做法时说:“我每次遇到员工不遵守纪律时,都采取一种与他人十分不同的处理方法。我的第一个行动,是同这个员工商量,采取哪些具体措施以改进工作。我提出建议并规定一个合情合理的期限。这样,也许会获得成功。不过,如果这种努力仍不能奏效,那我必须考虑采取对员工和公司可能都是最好的办法。当我发现一个员工不遵守纪律、工作老出差错时,就决定不要他!因为遵守纪律没商量。”

任何企业的各项规章制度都不能成为摆设,公司常以有效的手段保证其得以贯彻落实,一旦发现有人违规犯戒,就会受到惩处,绝不姑息迁就。有责任是一种生活态度,不负责任也是一种生活态度,作为企业的一名员工,有责任遵守公司的一切规定。当你违背了公司的规定但却没有足够的理由,形式上的惩罚并不能掩盖你对自身责任的漠视。

办事准时、守时

在职场中,公司的规章制度,首先体现在要求员工遵守工作时间上。你如果不能严格遵守上下班的时间,必然会造成上司对你责任心不强的评价,特别是由于你的时间观念不强而影响到他人的工作时,那将是不可原谅的。

无论你的公司如何宽松,也别过分放任自己。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你,但是,大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作没有足够的热情,那些需超时工作的同事反倒觉得自己多余。习惯性迟到,却丝毫不以为然,不管上班或开会,老是让同事苦等你一人。也许你认为小小迟到一下,没什么好大惊小怪。但经常性的迟到,不仅是上司,可能连同事都怪罪。

办事准时、守时是获得别人信任的手段,做生意、签协议最讲求时效,所以,你千万不要觉得上班或办事迟到几分钟无所谓。守时也是一个人最基本的责任。要知道,一个人的不守时就相当于在浪费别人的生命,我们有能力承担这样的一个后果吗?在我们的生活中,总会遇到一些不守时的人,他们自己对此不以为然,这也是他们的生活态度。

《商业周刊》曾经做了一次成功经理人的专访,对象全部是知名的企业家,其中有一个人谈到他成功的秘诀,凭借的全是实践他祖母的一句话:“要当那个早晨第一个到办公室,晚上最后一个离开的人。”这句话看起来毫无学问,但当你仔细琢磨后,才体会到这句话的威力。你即便不能第一个到办公室,也不要当最后一个姗姗来迟的那个人。

在星期一早上,职员们总是不约而同地比平常来得晚,而且显得疲惫的样子,好像让员工星期一工作是件不道德的事,如果你能比其他人都早到一些,并且特别穿上显得神采奕奕的服装,喝一杯浓缩咖啡,即使只是趁别人还没有进办公室之前查查自己私人的电子邮件,或者整理一下办公桌,都会让自己提早进入一周的工作状态,同时跟四周的人比起来,你的精神显得特别愉快,这绝对是当天最让上司眼睛一亮的员工。

你就算不能最后一个下班,也不要在所有人都还埋头工作时扬长而去。即便你的工作效率可能真的比别人都高,你也应该要帮助显然必须今晚要加班的人,问他有什么需要你帮忙的,就算你到头来什么都使不上力,你的心意也够让人感动的了。在过程中,你一定要出自诚意,别忘记整个团体的成功,才能让你的优秀表现更杰出,让团队里其他人显得灰头土脸,不但不会让上司认为你的能力比其他人高强,反而会觉得你的工作太过轻松,并且没有团队合作精神。

遵守行为规范

当我们了解了公司的纪律之后,作为职员,我们不能忽略它的存在。并且除了规章之外,工作中的很多地方都必须注意,特别是我们的行为规范,有的会和纪律相冲突,有的也许不会,却会影响自己的形象,影响工作,这些行为规范也必须遵守。

——坚持原则。工作中,如果你发现公司领导或员工存在重要的问题,可能会对公司或行业等造成危害或损失时,你一定要勇敢地站出来指正。

——努力工作。公司是工作的地方,你的任务就是努力完成工作,公司聘用你是为了工作,而不是来听你的抱怨。你只有在任何时候都努力工作,把自己的本职工作做好,在工作中获取经验、积累经验这才是最重要的。

——有集体意识。一个人的力量是微不足道的,众人的力量才能形成坚不可摧的堡垒。公司是一个集体,它需要全体员工团结一致,默契配合,共同协作,才能有所作为。

——要保持精力。身体是工作的前提,健康的身体是工作的基石,如果没有健康的身体,不可能将工作做好。

——不传播谣言。谣言的杀伤力很强,如果你有事没事就在办公室竖起耳朵四处巡查,然后再把听到的任意发挥传播出去,花边新闻迟早会传到当事人的耳中,而受害者对传播是非的罪魁祸首的怨恨也迟早会发作。

作为公司的职员,需要遵守的规范有很多,以上只是其中的一部分,每家公司或企业也可能会有不同的情况,但了解并遵守规范是每一位员工都必须要做的。

梦想计划梦想(1)

许多人都无奈的把办公室称为地狱,那里虽然没有恶魔和烈火,但是却有让人无法忍受的枯燥、疲惫和厌倦。我们会在工作一年两年之后,出现这种将办公室当作是地狱的幻觉。同时也会感觉到自己简直与机器人一样,每天上了班就希望能早点下班,一点也没有了工作的乐趣。

Peter是我最好的朋友,我们是同时毕业并且找到工作,他与我不同,顺利的找了一家大的软件公司成为一名实习技术员。当时他兴奋的不得了,加入这家公司可是Peter梦寐以求的。

记得他刚到那家软件公司时,Peter每天6点就要起床,每天都要对着设计图忙上半天,频繁接受上司的核定。Peter周围的同事大部分都有丰富的经验,有的甚至是CPA兼MBA,或者以前是公司的财务主管。每每开会,看到他们的建议和意见,Peter总是感到差距:为什么自己就没有想到?Peter一直在悄悄地努力,为了做好自己的工作,他努力学习新的专业知识,提高自己的业务水平,有的时候忙的都没有时间吃中饭。但是,这种紧张和压力使Peter始终处于兴奋之中。仅仅经过了4个月的实习,Peter就顺利地成了这家公司的一名职员。

★我们在刚刚跨入办公室之初,不但干劲十足、**高涨,而且对自己的职业前途也寄予“厚望”。还记得当初的我们吗?意气风发的面对新的一天,对刚接手的工作充满了**,对工作中的每个细节充满了新鲜感,期待着征服工作中那些不可预见的问题;每天早上一睁眼就兴冲冲地奔向办公室,为了一个新鲜的想法彻夜难眠,就象比尔?盖茨曾言:“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。”

一年以后,Peter已经成为了部门主管。他非常熟悉行业中每个对手的情况,手里的业务也能娴熟处理。当时的Peter已经很是被人羡慕了,独立办公室,舒适的工作环境;工作轻松稳定,依照他的发展势头,失业的可能几乎为零;而且每月的薪水和福利都很不错。

但是,就是这样的工作状态,却让Peter苦不堪言。据Peter自己说,现在一天的工作,如果压缩起来集中干,绝对不超过两个小时。于是,他大部分的时间就是在聊天、看报纸、上网。往日的工作**已经燃烧殆尽,不过他每天还是好好地工作——只因为在这个岗位上,工作就是自己的责任。而这个“好”字,只是按部就班的好、尽量不出差错的好。Peter经常在办公室里觉得焦躁、痛苦甚至怨恨,总在被无聊的工作折磨。Peter经常给我打电话抱怨,实在怀念当初的时光,**四射,发誓要轰轰烈烈干一番事业,现在简直就是在浪费生命。

★如果长时间地在某一环境下工作,人很容易成为技术娴熟的工作骨干,但日复一日地重复相同而琐碎的事务,就有一种被榨干了的感觉。要是再加上很少得到上级的表扬,或者经常得到不好的评价,这样就很容易会有一种无助感,从而导致工作情绪低落。所以出现这种情绪,主要是因为这些人只知道单一工作,而没有明白自己工作的价值。其实只要在工作中树立起使命感,明确自己要实现一定的价值的话,就能在个人工作中产生前进的动力。

人总是在痛苦和厌倦之间摆动,远离痛苦就接近厌倦,远离厌倦就接近痛苦。

——莎士比亚

用莎翁这句名言来比喻工作与**的关系确实比较恰当,当一个人没有工作的时候,他会因为无所事事而痛苦;但是,长时期的从事某项工作,就会因为不停的重复自己而产生厌倦。其实,Peter所面临的问题非常正常,几乎是每个人在工作2—5年后都会遇到这样的问题:对于工作厌倦,甚至缺乏对于生活也产生厌倦。这种对于工作的厌倦,严重的甚至可能引起不良心理反应,比如在办公室里感到烦躁,效率低、错误多,经常感到头痛、疲倦、全身无力,心情压抑,经常莫明其妙地大动肝火,而且会伴有不同程度的躯体疾病,包括周期性偏头痛、过敏症、胃溃疡、高血压症、腰背痛等。

Peter终于辞职了,开始做起了“自由人”。他每天在家里工作,彻底摆脱了办公室。互联网和PC成为了他的赚钱机器,和外界的沟通就是靠网络和电话,甚至连财务方面都是交给银行经纪打理。

开始Peter对于这种状态非常满意,每天早晨每偶闹钟打扰,穿着睡衣就可以开始工作,听音乐、吃零食再也不用遮遮掩掩。最令他高兴的事情就是每天傍晚看着那些忙碌的“上班族”从自己的楼前经过,他们那种疲惫不堪的神情,让自己觉得无比幸福。但是,好景不长,这种幸福感并没有持续很长时间,Peter又回到了当初办公室的状态:感到压抑、工作枯燥、莫名的烦躁不安。再看到那些忙碌了一天的人们,觉得那才是真正的幸福,而自己不过是一个被世界遗忘的可怜虫。

★ 我非常理解Peter为什么辞职,他希望换一种方式生活,摆脱工作和办公室。或者说,他希望通过辞职来接触一个新的工作环境,以次来调动自己的热情,重新找到那种工作伊始时的好奇、兴奋、新鲜......许多人是靠频繁的换工作来解决问题的。每一次对工作出现厌倦,当忍耐达到极限的时候,就会鼓励自己换个工作环境;然而每一次的跳槽结果,都会是再一次无法摆脱的厌倦,再一次的情绪低落。因为换工作只是表面上摆脱了有形的工作,但是没有解决的是在工作中的心态。

尽管Peter职工回家做了“自由人”,而且他还能骄傲的看着那些忙碌回家的人,嘲笑以前的自己,但是每天在家里面对毫无变化的狭小世界,机械重复地做同一件事情,将又回落到曾经的“办公室陷阱”里。家里无非是一个更为狭小的办公室,而且平时与外界缺乏接触,没有固定的社交圈,朋友也随着生活方式的改变而减少,更不能参加相应的社会活动,比如工作上的培训或者经验交流。在这种严重缺乏与他人面对面沟通、交流的情况下,Peter随之产生的孤独和痛苦之以及烦躁不安的情绪就不足为奇了。

当我意识到Peter的心态有问题时,他的心理问题已经很严重了。每天只是蒙头大睡,醒来就面对着屋里的摆设发呆,有时候会盯着一只玻璃瓶子看上大半天。面对我的追问,Peter痛苦的承认自己情况非常不好,甚至有过想要自杀的念头。我问他为什么不去看心理医生。他说,因为工作这点小事去看心理医生,会让人觉得自己很懦弱无能。我立刻打电话通知了Peter的姐姐和姐夫,我们合力将他送到了心理咨询门诊。事情后来变的很好,Peter只在那里呆了不到两个星期就回家了。回来后,Peter好象换了一个人,他悄悄告诉我,自己已经学会了对付工作的魔法——时刻为自己设立梦想。

许多人都无奈的把办公室称为地狱,那里虽然没有恶魔和烈火,但是却有让人无法忍受的枯燥、疲惫和厌倦。我们会在工作一年两年之后,出现这种将办公室当作是地狱的幻觉。同时也会感觉到自己简直与机器人一样,每天上了班就希望能早点下班,一点也没有了工作的乐趣。

不少人采用消极的办法来对待,比方说忍受、躲避、掩饰等等,但是时间一长,你就会发现心情会变得更糟糕,即使是不停的换工作,也无法摆脱。还有一些人试图在工作间隙来玩游戏或者搞幽默来缓解,或者跑到室外用自己不满的拳头击打墙壁、树木以及其他的什么。但是,我觉得这也不是明智的选择,同样是一种消极的解决方式。

不要轻视工作中的厌倦感,它是很致命的。工作步调不断加快,得失之间也变得鲜明无比。而这种讨厌的厌倦感会让我们散漫、见怪不怪、以至程序化地完成工作任务。长此以往,工作积极性自然下降,情绪的变坏常让自己头昏脑涨,稍有心态调整不当,就有可能落入情绪忧郁的恶性循环中。我实在不想看着你成为第二个倒霉的Peter,面对问题时的求助,并不是软弱的表现;在很多的时候,坦白比忍受需要更大的勇气。

我们是否曾经问过自己这样的问题,工作究竟是为什么?工作究竟跟生活有什么关系?对许多人来说,工作首先只是一种谋生的手段。虽然不是人人都能达到将工作作为生活的一部分,甚至是为社会做贡献的高度,但是如果只是将工作仅仅等同于一种谋生手段,而拘泥于这一点,又怎么能够得到工作的快乐呢?工作会在这种认识下变得象一把越来越钝的斧子,即砍不了柴,还会把双手磨出血泡。其实不管什么工作,每个人在刚开始接触时都会有强烈的新鲜感,由接触到全面熟悉,那种新鲜感也会消失的无影无踪,不管你多么想将这个过程推迟。

将枯燥的工作变得快乐,那么最好是时刻计划自己的梦想。出现对于工作的厌倦,是因为我们只知道单一工作,而没有明白自己工作的价值。其实只要在工作中时刻计划自己的梦想,明确自己要实现一定的价值,这种带有使命感的工作会变得妙趣横生。

为我们只知道单一工作,而没有明白自己工作的价值。其实只要在工作中时刻计划自己的梦想,明确自己要实现一定的价值,这种带有使命感的工作会变得妙趣横生。

梦想计划梦想(2)

★这是你一个人的梦想

梦想必须是为你专门设定的,因为你本身才是成为实现目标的原动力。从一种更高的视角重新审视工作,从中发现自己神圣而伟大的梦想,而不是为他人服务的目标。将自己的思考与判断加进去,尽量使梦想成为自己的一部分。就任何一种梦想而言,当你所参与的成分愈高,你对其实现所付与的承诺将愈大。

★梦想可以衡量

计划的梦想必须具体而且可以衡量,含糊笼统的目标极难当作行动的指南,而且会把我们带到以前的状态——枯燥、疲惫和厌倦。比如我们要将自己的业绩提高,而且还很决心似的要提高。但是我们并没有将这个小小梦想的具体标准明确出来,到底提高到什么程度呢?从而失去了去实现梦想的基础。将自己的梦想变成可以衡量的阶段性小目标,不断为自己出点儿难题,使工作在流程或者实际难度上变得与以往不同。同时,除了工作环境,还可以去外部开辟学习培训的各种不同环境,为自己的进一步发展“充电加油”,并且努力地争取在各种场合结识专业人士,将自己的工作带入一个崭新的空间。

★做份梦想计划书

梦想必须用书面列明,许多人都以为没有必要将它写下来。他们常说,他们已将梦想记在脑中,只要时常想起它,是否写下来无所谓。其实,这是一种似是而非的做法,将梦想写下来是非常重要的,时刻能够感觉它清晰明确的存在,否则将会失去计划的意义。最好在计划梦想的时候,同时把实现的期限也明确的制定出来,坚决不允许拖沓。

★使自己的梦想看得见摸得着

计划梦想必须要切合实际,具有达成的可能。但是,“使自己的梦想看得见摸得着”这句话并不意味计划梦想时会将其描绘的低下或者容易达成。事实上,一种不是轻易能够达成的梦想对追求者才具有真正的挑战性。所以,在计划梦想时,必须让它们切合实际,同时使它成为你所愿意追求的与你所能够追求的对象。但是,当目标高到令你感觉无法达成的时候,你或许将永远不会设法去达成它。

个人与社会联系的过程,个人毕生工作的各个环节的总和,构成了自己的职业生涯。因此,身份绝不是一次就可以全部得到的,而是在一生的努力中获得。个人向所服务的组织提供自己的能力和业绩,并在此过程中增长才干,得到知识,积累经验,建立人际关系;与此同时,又从组织和社会以及大众那里得到认可,获取声誉。显然,这个过程是渐进的,每一天的脚步,每一次的成功,都可以激发个人不断努力去迈到新的职业目标。

在强调个人积极付出的同时,不要忘了职业生涯的每一次积累和成功,又都是从组织提供的经验和环境中发展出来的。许多人一旦离开他曾服务的组织,离开由组织提供的舞台,没有了聚光灯的照射和一定高度的平台,观众看不到角色,角色的魅力就不复存在了。在这种互动互信中,双方都是赢家,各自从对方的付出中得到收益,成功以后的喜悦告诉大家还有进一步合作的可能。个人看到了组织中存在的新机会,组织体会到个人的发展意愿和能力潜质。

职业生涯的每一个过程,每一次经验,都会带来对自我能力的新认识,都会导致自己重塑个人的职业抱负。为此,要善于给自己树立阶段性的目标,这样可以化大为小,化抽象为具体,使自己的追求看得见摸得着。阶段性的渐进给人以信心,予己以机会,调整修补生涯道路,充实膨胀职业目标。在一次次的微不足道的重塑中得到的是进步、是发展、是自我价值的肯定。

这是一个朋友讲给我的故事,关于它的真实性无从考证,但是它所要告诉我们的含义却是真实存在的。

一个老人坐在一个小镇郊外的马路旁边。有一位陌生人开车来到这个小镇,看到了老人,他停车打开车门询问老人:“这位老先生,请问这是什么城镇?住在这里的是哪种类型的居民?我正打算搬来居住呢?”

这位老人抬头看了一下陌生人,并且回答说:“你刚离开的那个小镇上的人们,是哪一种类型的人呢?”

陌生人说:“我刚离开的那个小镇上住的都是一些不三不四的人,我们住在那里没有什么快乐可言,所以我们打算要搬来这里居住。”

老人回答说:“先生,恐怕你要失望了,因为我们镇上的人,也跟他们完全一样。”

不久之后,又有另一位陌生人向这位老人询问同样的问题:“这是哪一种类型的城镇呢?住在这里的是哪一种人呢?我们正在寻找一个城镇定居下来呢!”

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